Virtuálni agenti

Virtuálni agenti sú softvérové programy alebo systémy, ktoré sú navrhnuté na interakciu s používateľmi a vykonávanie úloh autonomne alebo poloaudonomne. Tieto agenti môžu komunikovať prostredníctvom rôznych kanálov, ako sú chatové rozhrania, e-maily alebo hlasové príkazy, a sú často využívaní v oblasti zákazníckej podpory, virtuálnych asistentov alebo automatizácie procesov. Virtuálni agenti môžu byť vybavení umelou inteligenciou, čo im umožňuje učiť sa z interakcií a zlepšovať svoje odpovede a výkon v priebehu času. Cieľom ich využitia je zjednodušiť procesy, zlepšiť efektivitu a poskytnúť používateľovi rýchle a presné odpovede na dotazy či požiadavky.