Wirtualni agenci

Wirtualni agenci to pojęcie odnoszące się do zautomatyzowanych systemów lub programów, które działają w sieci, często w formie chatbotów lub asystentów wirtualnych. Działają one na podstawie algorytmów sztucznej inteligencji, aby odpowiadać na pytania użytkowników, obsługiwać zlecenia lub wspierać w podejmowaniu decyzji w różnych dziedzinach, takich jak obsługa klienta, sprzedaż czy doradztwo. Wirtualni agenci są używani do poprawy efektywności komunikacji i interakcji z użytkownikami, a także do zwiększenia dostępności usług przez 24 godziny na dobę.