Virtualūs Agentai

Virtualūs agentai – tai programinės įrangos sprendimai, kurie imituoja žmogaus elgesį ir sąveikauja su vartotojais per skaitmeninius kanalus, tokius kaip internetas, socialiniai tinklai ar mobiliųjų programėlių platformos. Šie agentai gali būti naudojami teikiant klientų aptarnavimą, įvairiose prekybos ir paslaugų srityse, taip pat automatizuojant užduotis ir procesus. Virtualūs agentai paprastai remiasi dirbtinio intelekto technologijomis, leidžiančiomis jiems analizuoti duomenis, suprasti vartotojų užklausas ir teikti tinkamas atsakymus ar rekomendacijas. Jie gali būti įgyvendinti kaip chatbot’ai, kurie bendrauja tekstu, arba kaip balso asistentai, kurie atsako į klausimus balsu. Virtualūs agentai padeda pagerinti vartotojų patirtį, optimizuoti procesus ir sumažinti kaštus, leidžiant organizacijoms efektyviau valdyti klientų sąveikas.