가상 에이전트

가상 에이전트는 컴퓨터 프로그램이나 시스템으로, 인간의 대화 방식이나 행동을 모방하여 사용자의 질문에 응답하거나 특정 작업을 수행하는 소프트웨어입니다. 주로 인공지능 기술을 기반으로 하며, 고객 서비스, 정보 제공, 개인 비서 등의 기능을 수행할 수 있습니다. 가상 에이전트는 자연어 처리, 기계 학습 등의 기술을 통해 사용자의 입력을 이해하고, 적절한 반응을 생성하여 상호작용을 합니다. 일반적으로 챗봇, 음성 비서, 인터랙티브 기업 응답 시스템 등이 가상 에이전트의 예에 해당합니다. 이들은 24시간 운영되며, 인간 직원의 도움 없이도 사용할 수 있는 편리한 도구로 자리잡고 있습니다. 가상 에이전트는 기업의 고객 지원을 효율적으로 개선하고, 사용자의 편의를 증대시키는 데 큰 역할을 하고 있습니다.