Virtuális ügynökök

A virtuális ügynökök olyan szoftveres rendszerek, amelyek képesek automatizált módon interakcióba lépni felhasználókkal vagy más rendszerekkel. Ezek az ügynökök képesek feladatokat végrehajtani, információt keresni, kérdésekre válaszolni, vagy ügyfélszolgálati tevékenységeket ellátni. A virtuális ügynökök gyakran mesterséges intelligencián alapulnak, és olyan technológiákat használnak, mint például a természetes nyelvfeldolgozás (NLP) és a gépi tanulás, hogy a felhasználói élményt javítsák. Használatuk széles körű, az ügyfélszolgálattól kezdve a személyi asszisztensekig terjed, és céljuk, hogy a felhasználók számára hatékonyabb, gyorsabb és kényelmesebb megoldásokat kínáljanak.