Виртуални агенти

Виртуални агенти са софтуерни приложения или платформи, които функционират като автоматизирани асистенти, способни да взаимодействат с потребители чрез технологии за обработка на език. Те могат да предоставят информация, да отговарят на въпроси или да извършват определени действия, често чрез чат или гласови интерфейси. Виртуалните агенти се използват в различни области, включително клиентска поддръжка, продажби и управление на задачи. Техният основен принцип е да предлагат услуги и да повишават ефективността, като същевременно намаляват нуждата от човешка намеса.